HUB ASSISTENZA

Quando viene rilevato un incidente, il sistema raccoglie dati tra cui i seguenti:  

• Ora e data dell'evento 
• Velocità del veicolo al momento dell'impatto 
• Direzione e gravità dell'impatto 
• Posizione GPS 

Questi dati aiutano a valutare l'incidente e a supportare ulteriori analisi.

Sì, ma con delle limitazioni. Un singolo veicolo può essere aggiunto a più account LexusLink+. Tuttavia, solo un account alla volta può accedere attivamente a Connected Services e ai dati personali del veicolo come la cronologia viaggi, i telecomandi e le notifiche. 

Se vuoi cambiare account attivo, puoi farlo tramite lo Connected Services Centre – Questo garantisce che solo l'account designato abbia pieno accesso alle funzionalità collegate al veicolo.

Sì, puoi usare lo stesso account Lexus per più veicoli. 

Lexus ti permette di aggiungere fino a 10 veicoli a un singolo account. Questo significa che puoi gestire più di un'auto Lexus—come controllare lo stato del veicolo, usare le funzioni di Remote Connect e accedere alla cronologia del servizio—tutto dallo stesso login

Ecco alcune cose da tenere a mente: 

• Ogni veicolo deve essere aggiunto individualmente, scansionando il codice QR o, se non supportato, inserendo il VIN (numero identificativo del veicolo)

Sì, Connected Services può essere collegato a più account LexusLink+, permettendo a diversi membri della famiglia di accedere alle informazioni del veicolo e alle funzionalità multimediali. Tuttavia, solo un account può avere il controllo attivo alla volta tramite l'app—ciò significa che funzionalità come accesso remoto, dati di viaggio e notifiche funzioneranno solo tramite l'account attualmente attivato per il veicolo. 

Per condividere l'accesso: 

• Ogni membro della famiglia può creare il proprio account LexusLink+. 
• L'utente principale deve attivare Connected Services sul proprio account. 

Se vuoi cambiare account attivo, puoi farlo tramite la sezione Centro Connected Services nell'app

I dati dell'account sono gli stessi per l'app LexusLink+ e il Portale Clienti. Su entrambe le piattaforme la password può essere cambiata.  

Per cambiare la password vai alla schermata di accesso e seleziona 'Imposta'

La tua app LexusLink+ e il tuo account Customer Portal possono essere utilizzati sul dispositivo multimediale del veicolo. Se non ne hai uno, ti consigliamo di scaricare l'app LexusLink+ e crearne una da lì. 

Puoi anche creare un account tramite il Portale Clienti online o creare un account tramite il dispositivo multimediale stesso. Nel secondo caso, dovrai comunque accettare i Termini di Utilizzo entro 14 giorni nel Portale Clienti (l'opzione vale solo per sistemi multimediali precedenti alla generazione MM21)

Passaggi da seguire prima di vendere la tua Lexus

• Annulla l'abbonamento Connected Services

Apri l'app LexusLink+ e annulla qualsiasi Connected Services attiva collegata al veicolo. 

• Rimuovere il veicolo dal tuo account LexusLink+
• Rimuovi il tuo profilo utente dal sistema multimediale
• Sull'unità multimediale a bordo del veicolo, elimina il tuo profilo personale per cancellare le preferenze salvate e i dati del viaggio. 

Tieni il tuo account LexusLink+

• Non cancellare il tuo account—potrai usarlo di nuovo se acquisti un'altra Lexus in futuro. 
• Informare il nuovo proprietario

Informa l'acquirente che il veicolo è dotato di Connected Services e che può attivare il proprio account per godersi le funzionalità

Connected Services è composto dall'app LexusLink+ e da Multimedia. Ogni suite ospita un proprio insieme di funzionalità e deve essere attivata separatamente. 

Un modo rapido per verificare se Connected Services è attivo è verificare se i dettagli del tuo ultimo viaggio sono visualizzati nella schermata principale dell'app. 

Se non sei sicuro che le tue Connected Services siano attivate, seleziona prima l'auto corretta da My Garage, poi clicca su Connected Services Center. Poi vedrai tutti i servizi disponibili per l'auto e il loro stato di attivazione. Poi, segui il flusso per attivare le Connected Services disponibili per il tuo veicolo. 

Per attivare Lexus Online, collega il tuo smartphone alla tua auto, usando il Bluetooth o il Wi-Fi tethering, clicca sulla scheda Configurazione. Da lì clicca sulla scheda Online, poi su quella Lexus Online e scegli un account esistente. Poi inserisci le tue credenziali LexusLink+.  

Inserire i tuoi dati darà inizio ai 3 anni di servizio gratuito. Puoi verificare la data di scadenza del tuo abbonamento Multimedia tramite il Portale Clienti. 

Se non hai un account esistente, puoi crearne direttamente uno in auto, scegliendo l'opzione Nuovo Conto. 

Sui veicoli dotati di Lexus Smart Connect, puoi facilmente scansionare il codice QR generato dall'unità principale con l'app LexusLink+ oppure introdurlo manualmente nell'app. Poi attiva i servizi smart nel centro Connected Services dell'app LexusLink+.   

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre guide pratiche.

Vedi il messaggio "vai dal tuo concessionario per fare questa verifica manualmente" perché l'app ha segnalato un problema di sicurezza durante il processo di verifica fisica dell'accesso.  

Ecco cosa è successo: 

• Probabilmente hai inserito il chilometraggio sbagliato tre volte mentre cercavi di verificare il veicolo
• Di conseguenza, il sistema Lexus ha temporaneamente bloccato l'attivazione remota per proteggere i tuoi dati personali
• Per procedere, dovrai recarti di persona dal tuo concessionario Lexus

Perché è importante: 

•  Il tuo concessionario verificherà la tua identità per garantire che nessuna persona non autorizzata possa accedere al tuo veicolo o alle tue informazioni personali
• Questo fa parte dell'impegno di Lexus per la privacy dei dati e la protezione del cliente

Una volta verificato, il concessionario può aiutarti a sbloccare il tuo account e attivare lo Connected Services che stai cercando di usare

Poiché si tratta di un servizio a pagamento, devi avere un abbonamento valido per assicurarti che il tracciamento non venga interrotto.   

Se l'abbonamento scade o viene cancellato, il tracciamento del veicolo si interromperà e il caso verrà chiuso. Stai tranquillo, ti avviseremo in anticipo per rinnovare l'abbonamento.

Se la tua auto viene rubata in un paese diverso da quello in cui è registrata, consulta la lista dei paesi in cui questo servizio è disponibile. Puoi trovare questa lista nei Termini di Utilizzo all'interno della tua app LexusLink+. 

Se il paese da cui è stato rubato il tuo veicolo non è in quella lista, ci dispiace informarti che non siamo in grado di aiutarti a rintracciare il veicolo rubato.

1. Portale Clienti Lexus (Piattaforma di Condivisione Dati)

Attraverso il Portale Clienti Lexus, puoi: 

• Visualizzare e scaricare dati sui veicoli e sui caricabatterie domestici come cronologia viaggi, consumo di carburante, registri di manutenzione, dati di ricarica e avvisi di sistema. 
• Concedere l'accesso a terzi come assicuratori, officine di riparazione o gestori di flotte. 
• Monitorare le prestazioni del veicolo e ricevere notifiche di assistenza proattive. 
• Si prega di notare che per utilizzare la Piattaforma di Condivisione Dati è necessario avere un account Customer Portal. 

Questa piattaforma è progettata per garantire trasparenza, facilità di accesso e conformità ai requisiti di "accesso per design" del Data Act dell'UE. 

2. Interfaccia del veicolo e porta diagnostica a bordo (OBD)

Il tuo veicolo è dotato di una porta OBD, che permette: 

• Accesso diretto ai dati diagnostici in tempo reale (ad esempio, prestazioni del motore, codici di errore). 
• Utilizzo di strumenti e app OBD di terze parti per recuperare e analizzare i dati in modo indipendente. 
• Supporto per fornitori di servizi indipendenti per eseguire diagnostica e riparazioni senza dipendere da sistemi proprietari. 

Questo garantisce che tu — o un fornitore di servizi a tua scelta — possiate accedere ai dati essenziali del veicolo senza restrizioni. 

3. App LexusLink+ (App Mobile Companion)

L'app LexusLink+ offre un modo ottimizzato per dispositivi mobili per: 

• Accedi ai dati del tuo veicolo e del caricabatterie domestico in qualsiasi momento e ovunque. 
• Ricevere avvisi in tempo reale, monitorare il comportamento di guida e monitorare la salute del veicolo. 

L'app completa il portale clienti e l'interfaccia OBD, offrendoti pieno controllo sui tuoi dati in un formato comodo e intuitivo.

Attraverso la piattaforma di condivisione dati nel Portale Clienti Lexus, puoi concedere accesso a terze parti come assicuratori, officine di riparazione o gestori di flotte. 

Questa piattaforma è progettata per garantire trasparenza, facilità di accesso e conformità ai requisiti di "accesso per design" del Data Act dell'UE.

• Dati del veicolo: dati generati dal funzionamento e dalle prestazioni del veicolo, elencati nelle categorie sottostanti. 

Dati di posizione:  

• Informazioni di geolocalizzazione (ad esempio, geolocalizzazione del veicolo (longitudine e latitudine), destinazione pianificata, viaggi, direzione di viaggio), in orari precisi; 
• Informazioni sui viaggi (ad esempio, destinazioni recenti, destinazioni preferite). 

Dati telematici

• Comportamento di guida (ad esempio, log, velocità di guida, accelerazione e velocità di frenata); 
• Dati tecnici del veicolo (ad esempio, chilometraggio, consumo di carburante, avvisi) e dati diagnostici (ad esempio, guasti di sistema e spie di avvertimento); 
• Dati sui caricabatterie domestici: Dati generati utilizzando i caricabatterie domestici, elencati nelle categorie seguenti. 

Dati della sessione di ricarica: Informazioni su ogni sessione di ricarica, inclusi orari di inizio e fine, durata ed energia consumata. 

Dati sul consumo energetico: Registrazioni dettagliate della quantità di elettricità utilizzata durante la ricarica, spesso suddivise per intervalli di tempo. 

• Efficienza di ricarica: Dati sull'efficienza del processo di ricarica, inclusi eventuali perditi che si verificano durante la ricarica. 

Stato del dispositivo: aggiornamenti in tempo reale dello stato del caricabatterie domestico, come stato operativo, codici di errore e avvisi di manutenzione. 

• Dati di servizio correlati: Dati che rappresentano le tue interazioni con i nostri servizi, inclusa la cronologia della navigazione, il controllo del veicolo e/o del caricatore domestico. 
• Metadati: Dati necessari per interpretare le categorie sopra, come descrizioni, timestamp. Posizione e unità di misura.

Il Data Act dell'UE riconosce diritti significativi agli utenti dei prodotti connessi. Questi diritti sono concepiti per offrire un maggiore controllo, trasparenza e flessibilità sulle modalità di accesso e utilizzo dei dati.

Più precisamente:

1. Diritto di visualizzare e ricevere i dati

Ha il diritto di accedere ai dati generati dal prodotto connesso e dai relativi servizi digitali e di riceverli. Ciò include:

Dati in tempo reale e storici, quali posizione, consumo di carburante, pressione degli pneumatici, diagnostica del motore e comportamento di guida.

Dati personali e non personali, a seconda del contesto di utilizzo (ad es. conducente privato o gestore di flotte).

I dati devono essere forniti gratuitamente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Questo diritto consente di comprendere quali dati vengono raccolti e come vengono utilizzati, nonché di recuperarli per finalità proprie, ad esempio analisi, rivendita o cambio di fornitore di servizi.

2. Diritto di condividere i dati con terze parti

Ha inoltre il diritto di chiedere al costruttore del veicolo (o ad altri titolari dei dati) di condividere i suoi dati con una terza parte di sua scelta. Ad esempio:

• Officine indipendenti o fornitori di servizi per diagnostica e manutenzione.
• Compagnie assicurative per polizze basate sull'utilizzo.
• Piattaforme di gestione delle flotte per l'ottimizzazione della logistica.
• Fornitori di servizi digitali che offrono app o strumenti per migliorare l'esperienza di guida.

I costruttori sono legalmente tenuti a mettere tali dati a disposizione della terza parte designata a condizioni eque, ragionevoli e non discriminatorie. Ciò promuove la concorrenza e l'innovazione ed evita la dipendenza da un unico fornitore di servizi.

3. Trasparenza e accesso fin dalla progettazione

I costruttori devono garantire che:

• Lei sia informato chiaramente sui dati raccolti, sul loro utilizzo e sui suoi diritti.
• I veicoli, le stazioni di ricarica domestiche e i servizi siano progettati secondo il principio dell'«accesso fin dalla progettazione», affinché i dati siano accessibili facilmente e in modo sicuro a Lei e alle terze parti da Lei scelte.

Esempi

Esempio 1: Manutenzione indipendente. Desidera utilizzare un'officina locale anziché un centro assistenza Lexus. Può richiedere che i dati diagnostici e di manutenzione del veicolo siano condivisi direttamente con l'officina, consentendole di effettuare le riparazioni senza strumenti o dati proprietari.

Esempio 2: Assicurazione. Sceglie una polizza assicurativa basata sull'utilizzo. Può autorizzare la compagnia assicurativa a ricevere direttamente dal veicolo dati sul comportamento di guida (ad es. velocità e modalità di frenata) per calcolare un premio personalizzato.

Esempio 3: Gestione della flotta. In qualità di gestore di flotte, può accedere in tempo reale ai dati di tutti i veicoli della flotta e condividerli con una piattaforma logistica di terze parti per ottimizzare i percorsi, monitorare l'efficienza del carburante e programmare la manutenzione.

Esempio 4: Ottimizzazione del consumo energetico. Una società terza di gestione dell'energia può combinare i dati di una stazione di ricarica domestica con quelli di altri dispositivi connessi che consumano energia e fornire rapporti e suggerimenti per ottimizzare gli orari di ricarica, ridurre i costi dell'elettricità e migliorare l'efficienza energetica in base alle condizioni della rete in tempo reale e alle preferenze dell'utente.

Per supportare la trasparenza e la conformità con la Data Act dell'UE, Lexus fornisce un catalogo completo che descrive i tipi di dati generati dai veicoli connessi e disponibili per l'accesso o la condivisione. 

Puoi trovare l'elenco completo dei dati disponibili — inclusi dati tecnici, di utilizzo e diagnostici — tramite la Toyota Data Sharing Platform, accessibile su: 

https://eda.toyota-europe.com/ (Opens in new window)

Il catalogo riporta: 

Descrizioni di ogni tipo di dato, inclusi formato, frequenza e sorgente (ad esempio, GPS, sensori, ECU).  

Categorie di dati, come

• Salute e diagnostica del veicolo
• Comportamento e utilizzo alla guida
• Dati di posizione e viaggio
• Dati ambientali e dei sensori
• Dati del caricatore domestico

Questo catalogo aiuta utenti e fornitori di servizi terzi a comprendere quali dati sono disponibili, garantendo un uso equo, informato e sicuro.

Sì, a patto che l'utente del prodotto abbia fatto una richiesta. Esempi: 

• Un assicuratore accede ai dati sul comportamento di guida per offrire una polizza pay-how-you-drive
• Un gestore di flotta recupera i registri di ricarica dai caricabatterie domestici per ottimizzare il consumo energetico
• Un'app di mobilità utilizza la posizione del veicolo e lo stato della serratura per abilitare il car sharing

Sì, a patto che l'utente del prodotto abbia fatto una richiesta. Esempi: 

• Un assicuratore accede ai dati sul comportamento di guida per offrire una polizza pay-how-you-drive
• Un gestore di flotta recupera i registri di ricarica dai caricabatterie domestici per ottimizzare il consumo energetico
• Un'app di mobilità utilizza la posizione del veicolo e lo stato della serratura per abilitare il car sharing

Puoi accedere ai dati dei caricabatterie del veicolo o della casa (per conto dell'utente del prodotto): 

Esempi indicativi: 

• Eseguire diagnostiche remote prima di un appuntamento di assistenza
• Offrire manutenzione predittiva (ad esempio, avvisare quando i componenti del veicolo sono usurati)
• Fornire supporto alla ricarica (ad esempio, programmare i caricabatterie domestici per avviare la ricarica quando i tarriff sono bassi)

La Data Act dell'UE (Regolamento (UE) 2023/2854) è un regolamento che garantisce un accesso equo e l'uso dei dati generati dai prodotti collegati e dai servizi correlati. Nel contesto automobilistico, questo include: 

•  Veicoli connessi (auto, furgoni, camion con capacità telematiche)
• Caricabatterie smart per la casa (stazioni di ricarica per veicoli elettrici)
• Servizi correlati come app mobili per il controllo remoto del veicolo o la gestione della ricarica

Via: 

• API (ad esempio, API RESTful per la telemetria in tempo reale dei veicoli)
• La piattaforma di condivisione dati. Puoi accedere alla piattaforma tramite https://eda.toyota-europe.com/ (Opens in new window)
• Formati standard (ad esempio, JSON, CSV)

Toyota Motor Europe (TME) garantisce che i dati siano protetti attraverso solide tutele tecniche e organizzative, in conformità con i requisiti legali e normativi. 

• Governance della Sicurezza: Le politiche aziendali e i team dedicati gestiscono e supervisionano la sicurezza delle informazioni e la privacy. 
• Gestione delle vulnerabilità e delle patch: aggiornamenti regolari e valutazioni di terze parti per identificare e correggere vulnerabilità di sicurezza. 
• Sicurezza di Sistema e Rete: Uso di crittografia, antivirus, controlli di accesso e monitoraggio per proteggere l'infrastruttura IT. 
• Cloud & Vehicle Security: Controlli specializzati per ambienti cloud e sistemi veicolari, allineati agli standard internazionali (ad esempio, ISO 21434, UNR155). 
• Risposta agli Incidenti: Processi strutturati per rilevare, segnalare e rispondere a incidenti di sicurezza e privacy. 
• Conformità alla Privacy dei Dati: Rispetto del GDPR, inclusi i diritti dei soggetti ai dati e i controlli di conformità dei fornitori. 
• Formazione e sensibilizzazione: Formazione continua per i dipendenti sulle responsabilità di protezione dei dati. 
• Riservatezza e Controllo degli Accessi: Regole rigorose per la gestione delle informazioni sensibili e la limitazione dell'accesso in base ai ruoli. 
• Gestione del Rischio: valutazioni regolari e pianificazione della mitigazione dei rischi legati alla protezione dei dati.

Se desidera disattivare definitivamente i Connected Services nell'app LexusLink+, selezioni prima il veicolo interessato in «My Garage», quindi faccia clic su «Connected Services Center». Segua la procedura per disattivare i servizi.

Per maggiori informazioni, consulti la nostra guida pratica.

Nell'app LexusLink+, prima seleziona la tua auto da My Garage, poi clicca su Connected Services Center. Poi segui il flusso per attivare le Connected Services disponibili per il tuo veicolo. 

Nel caso in cui una o più auto collegate in My Garage non siano ancora state attivate, verrà avviata una schermata di benvenuto per attivare Connected Services ogni volta che accedi all'app. Se salti questo passaggio, puoi comunque attivarlo in una fase successiva seguendo i passaggi sopra indicati.  

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida pratica.  

Nota: durante il processo di attivazione dovrai accettare i Termini di Utilizzo e accettare l'Informativa sulla privacy.

Per scaricare un videoclip, collega una USB alla porta USB del veicolo e scegli tra le seguenti opzioni: 

Tutto in uno:  

Seleziona il video dalla tua libreria e scegli esporta. La miniatura mostra quale vista verrà esportata. Vai alla Libreria di Registrazione Continua se vuoi esportare sia la fotocamera frontale che quella posteriore per la stessa registrazione. 

Uno per uno:  

Esporta il video usando i tre punti sulla schermata di riproduzione. 

Automatico: Con una USB è sempre collegato. Vai su Impostazioni e attiva l'esportazione automatica così che venga sempre esportato nella tua memoria esterna.

Una volta esportato sulla tua USB, verrà creata una cartella chiamata "DRIVE_REC_MANUAL". Nella cartella, ogni clip video avrà il seguente nome:  

Anno+Mese + Giorno + Ore + Minuti + Secondes_OOO_NumberOfFiles

I primi due simboli di [OOO] descrivono il tipo di registrazione: DC sta per Registrazione Continua, DU per Trigger Utente e DG per Trigger incidente. L'ultimo è il tipo di fotocamera: F sta per Frontale, B per Posteriore e S per Peripheral View Monitor.  

Per esempio: 250822142226_DGF_1

Questo file è stato registrato il 22 agosto 2025, alle 14:22:26. È un incidente registrato dalla telecamera frontale del veicolo, ed è il primo video esportato.

Il tuo Performance Score mostra quanto in modo efficiente e fluido guidi, basandosi sui dati raccolti dal veicolo durante ogni viaggio. 

Si calcola come una media ponderata dei punteggi dei tuoi viaggi, considerando la distanza totale percorsa per viaggio. Il punteggio complessivo si concentra su due aspetti principali: accelerazione e frenata. 

• Accelerazione delicata aiuta a ridurre i consumi e l'usura del veicolo
• La frenata delicata aiuta a restare al sicuro mantenendo la distanza e anticipando gli ostacoli

Il servizio fornisce anche una suddivisione dettagliata del punteggio del tuo comportamento di guida per ogni viaggio e periodo mensile. Questo include metriche come accelerazione, frenata e velocità costante, quando disponibili, che mostrano quanto costantemente hai mantenuto la velocità. Se la maggior parte della guida avviene in condizioni urbane, la velocità media potrebbe essere troppo bassa perché un punteggio costante possa essere presente. 

Il Performance Score e i suoi dettagli mirano ad aiutarti a comprendere le tue abitudini di guida e a suggerire piccoli cambiamenti che potrebbero migliorare l'efficienza e aumentare le prestazioni complessive del tuo veicolo nel tempo

Un viaggio può mancare dall'analisi della guida, dal coaching ibrido o per veicoli elettrici per diversi motivi: 

• Connected Services non attivato: Assicurati che i Servizi Standard siano attivati nel Centro Connected Services - My Garage nell'app. 
• Profilo non collegato: collega il tuo profilo al sistema multimediale (l'unità principale) presente nel veicolo così i dati del viaggio vengono registrati nell'App. 
• Modalità Privacy abilitata: Alla fine del viaggio, se la condivisione della posizione del veicolo è disabilitata, i dati del viaggio non verranno salvati. Se vuoi vedere i dati del viaggio, assicurati che la condivisione della posizione sia attivata. Puoi consultare la sezione Modalità Privacy (MyGarage) nell'app per verificare lo stato della condivisione dei dati di posizione. Per saperne di più, consulta le domande sulla modalità Privacy nella categoria "Account". 
• Ancora nessun viaggio: Le analisi della guida diventano disponibili dopo il tuo primo viaggio registrato. 
• Viaggi brevi: I viaggi molto brevi (circa meno di 50 metri e 10 secondi) non possono essere salvati per evitare disordine nell'App. 
• Problemi con il segnale GPS: I viaggi potrebbero non registrarsi correttamente se si parcheggia in aree con copertura limitata o assente dei segnali GPS (ad esempio, parcheggi sotterranei). Possono comparire successivamente quando il segnale migliora. 
• Ritardo di sincronizzazione dati: I dati del viaggio possono impiegare alcune ore per apparire. 
• Manutenzione del sistema: Interruzioni temporanee o aggiornamenti possono influire sulla registrazione dei viaggi. 

Se mancano ancora viaggi, si prega di visitare le sezioni Contattaci o Supporto App dell'app.

Driving Analytics, Hybrid or EV Coaching è un servizio progettato per aiutarti a comprendere e perfezionare il tuo stile di guida. Utilizzando i dati dei sensori provenienti dal veicolo connesso, inclusi accelerazione, frenata e velocità costante, genera un punteggio di corsa che va da 0 a 100, riflettendo la fluidità ed efficienza con cui guidi. 

Si prega di notare che l'accuratezza dei dati utilizzati in questi servizi deve essere interpretata come indicativa della grandezza piuttosto che come cifre esatte. 

Oltre a valutare i tuoi viaggi, il servizio ti fornisce dati riepilogici per avere una visione completa delle tue abitudini di guida. 

Analisi di guida, coaching ibrido o EV è disponibile sia per viaggi individuali sia in una panoramica mensile cumulativa. Nella panoramica mensile, puoi anche accedere a un grafico che mostra le tue analisi di guida quotidiana durante tutto il mese. 

Si prega di notare che l'accuratezza dei dati utilizzati in questo servizio deve essere interpretata come indicativa della grandezza piuttosto che come cifre esatte. 

Qual è la differenza tra i 3 servizi? 

Ognuna di queste caratteristiche fornisce informazioni personalizzate per aiutarti a sfruttare al meglio le prestazioni e l'esperienza di guida del tuo veicolo: 

•  L'analisi della guida è disponibile per tutti i veicoli connessi
• Il coaching ibrido è progettato per veicoli ibridi
• EV Coaching è pensato per veicoli completamente elettrici

I dati dei viaggi possono sembrare inaccurati per diversi motivi: 

•  Modalità Privacy parzialmente attivata: Durante un viaggio, se la condivisione della posizione del veicolo è disabilitata per alcune parti del viaggio, i dati del viaggio e i dettagli del percorso possono essere distorti, risultando in dati del viaggio imprecisi visibili nell'app. Quando la posizione del veicolo non è disponibile durante un viaggio, i nostri sistemi creano dati del percorso basati sulle mappe disponibili e ottimizzano i percorsi per destinazioni selezionate, che potrebbero non corrispondere al percorso effettivo percorso. Per saperne di più, consulta le domande sulla modalità Privacy nella categoria "Account". 
• Segnale GPS scarso: Guidare attraverso tunnel, parcheggi sotterranei o aree con scarsa copertura GPS può interrompere la registrazione dei viaggi
• Mancanza di dati sulla velocità costante: Se la maggior parte della guida avviene in città, la velocità media potrebbe essere troppo bassa, il che potrebbe impedire che venga visualizzato il punteggio di velocità costante. 

Se il problema persiste, si prega di visitare le sezioni Contattaci o Supporto App dell'app.

Se non puoi iniziare una sessione di ricarica, considera le seguenti raccomandazioni: 

• Controlla tramite l'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori uso
• Per l'autenticazione dell'app, verifica prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite l'app o il codice QR. Puoi trovarlo cliccando sulla stazione di ricarica nella tua app. Se sì, usa il pulsante "Start" nell'app invece di scansionare il codice QR sulla stazione di ricarica. 
• In caso di problemi tecnici o fisici, contattare prima l'operatore del punto di ricarica. Puoi trovare la linea diretta dell'operatore sulla stazione di ricarica. 

Se il problema persiste, contatta la linea diretta del servizio clienti per lo Lexus Charging Network, situata nella sezione "Contatta il supporto" sul portale Lexus Charging Network https://www.lexus-charging-network.eu (Opens in new window).

Attualmente non è possibile prenotare un caricabatterie presso una stazione di ricarica. 

Puoi controllare la disponibilità dei caricabatterie nella stazione di ricarica desiderata direttamente nell'app LexusLink+.

Puoi usare la tua carta RFID Lexus Charging Network per sbloccare la stazione di ricarica.  

Assicurati di verificare in anticipo se il punto di ricarica accetta carte RFID per l'autenticazione. Informazioni dettagliate per ogni stazione di ricarica sono disponibili nella sezione mappa su https://www.lexus-charging-network.eu (Opens in new window) .

Puoi caricare la tua auto in tutta Europa. La rete di ricarica conta oltre 950.000 stazioni di ricarica ed è in espansione ogni giorno. 

Nell'applicazione LexusLink+ puoi facilmente trovare un elenco delle stazioni di ricarica intorno a te. Puoi vedere la disponibilità dei caricabatteri, filtrare la presa necessaria e ricevere indicazioni per arrivare alle stazioni di ricarica.

I costi di ricarica dipendono dal fornitore della stazione di ricarica in cui stai caricando. Inoltre, in base alla tariffa scelta, il prezzo per sessione di ricarica sarà diverso perché puoi beneficiare di una certa riduzione oltre alla tariffa scelta. 

Per maggiori informazioni, consulta le informazioni tariffarie (https://www.lexus-charging-network.eu/web/en/lexus-gb/tariffs (Opens in new window)). Consulta anche le stazioni di ricarica per i costi aggiuntivi (ad esempio tariffa di parcheggio).

Connect & Drive è un insieme di Connected Services che migliora la comodità mantenendo consapevole delle telecamere fisse e mobili, accedendo a Spotify integrato, interagendo con l'Agente Intelligente per una vasta gamma di messaggi, dallo stato dei voli al prezzo delle azioni.  

Connect & Drive include: servizio di streaming musicale (Spotify), Intelligent Agent, telecomandi, navigazione intelligente (speeder). Scopri di più e iscriviti tramite l'app LexusLink+. I veicoli con LexusConnect Multimedia sono idonei a Connect & Drive

Sì. Le carte RFID sono collegate al caricatore, non al singolo account. 

Se entrambi usate lo stesso caricatore, basta aggiungere la scheda RFID una sola volta.

L'app ti permette di scegliere tra tre diverse opzioni tariffarie: 

•  Dinamico: Una tariffa oraria per il tuo consumo energetico. 
• Off-Peak: Due tariffe per il tuo consumo energetico a seconda dell'ora della giornata. 
• Fisso: Un unico tasso per il tuo consumo energetico. 

La nostra soluzione Smart Charging ottimizza i programmi di ricarica per tariffe dinamiche e fuori punta. Tuttavia, una tariffa energetica fissa non offre vantaggi nello spostare gli orari di ricarica. 

Pertanto, un contratto energetico fuori ore di punta o anche dinamico è consigliabile per i conducenti di veicoli elettrici che ricaricano a casa. Questi contratti potrebbero ridurre significativamente i costi di ricarica se abbinati alla nostra soluzione Smart Charging.

I veicoli Lexus Smart Connect sono veicoli dotati di Lexus Smart Connect Multimedia. Questo dispositivo supporta funzionalità di connettività aggiuntive che offrono maggiore comfort e controllo (ad esempio, chiudere/sbloccare le porte, luci di emergenza accese, climatizzatore a distanza, ecc.). 

Scopri di più tramite l'app LexusLink+ e la connettività online Match.

Lexus Smart Connect supporta funzionalità di connettività aggiuntive che offrono comfort e controllo aggiuntivi (ad esempio chiudere/sbloccare porte, luci di emergenza accese, climatizzatore remoto,...). 

Scopri di più tramite l'app LexusLink+ e la connettività online Match.

Nei veicoli personali, il profilo Primary ha il pieno controllo, inclusi il reset di fabbrica, i diritti di cancellazione del profilo e le impostazioni Drive Recorder (vedi le FAQ sulle funzionalità in abbonamento Drive Recorder).  

I profili secondari hanno un controllo limitato e non possono eliminare i profili primari né effettuare reset di fabbrica.

Puoi posticipare l'aggiornamento Over-The-Air (OTA) e riceverai un promemoria tra 7 giorni. Puoi anche installare l'aggiornamento OTA in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni multimediali del tuo veicolo e attivando manualmente l'installazione.  

NOTA: Si consiglia di installare l'aggiornamento OTA non appena sarà disponibile, poiché potrebbe includere nuove funzionalità e miglioramenti rispetto a quelli esistenti.

Una volta che l'OTA sarà disponibile, riceverai una notifica tramite la tua app LexusLink+ così come sullo schermo multimediale dell'auto.  

NOTA: Una volta richiesto, l'aggiornamento vero e proprio può essere effettuato solo dal veicolo. Per ricevere la notifica nell'app, devi abbonarti a Standard Services.  

Per proteggere la tua privacy, è necessario un consenso iniziale nell'app LexusLink+ o nelle impostazioni del sistema multimediale per auto per ricevere le notifiche OTA.

Per stimare il costo di ricarica: 

1. Cerca una stazione di ricarica sulla mappa
2. Scegli la tua stazione preferita per visualizzare tutti i dettagli della posizione.  
3. Tocca "Stima dei costi" 
4. Inserisci i livelli di batteria iniziale e target, poi tocca Calcola per visualizzare il costo stimato.

No, questa è una stima. I costi reali potrebbero variare leggermente a causa del prezzo in tempo reale della stazione, della velocità di ricarica, della durata della sessione e di altri fattori come l'età e la temperatura della batteria.  

Il costo stimato si basa sugli ultimi dati sui prezzi forniti da ciascun operatore di punti di ricarica. Sebbene queste informazioni siano generalmente aggiornate, il costo finale potrebbe variare leggermente a causa di variazioni in tempo reale o costi aggiuntivi che potrebbero non essere immediatamente riflessi.

Ecco un elenco dettagliato di ciò che potrebbe essere incluso: 

• Tassa iniziale – un importo fisso fatturato per ogni sessione di addebitamento
• Tariffa basata sul tempo – fatturata in base alla durata di addebito (per unità di tempo)
• Tariffa basata sull'energia – fatturata in base alla quantità di energia utilizzata (kWh), che può variare in base all'ora del giorno
• Penale di blocco – addebitata se superi il tempo massimo consentito in quella sede

Nota: Non tutti i punti di ricarica applicano una commissione iniziale o di blocco - queste commissioni appariranno nella rottura solo se l'operatore le addebita.

1. Abbonati al pacchetto Connect & Secure nell'app LexusLink+
2. Crea un codice a 6 cifre sull'app LexusLink+
3. Attiva manualmente l'Immobilizzatore Remoto nell'app LexusLink+ o impostalo in modalità automatica per attivarlo automaticamente
4. Disattiva manualmente l'Immobilizzatore Remoto sulla LexusLink+ o tramite lo schermo multimediale con il tuo codice a 6 cifre

1. Manualmente dall'app: 

Una volta che lo stato è stato caricato nella pagina del Remote Immobiliser, il motore apparirà come bloccato. Sarà quindi necessaria l'autenticazione biometrica per sbloccare il motore tramite l'app. Assicurati che il veicolo abbia copertura di rete. Se il comando viene ricevuto con successo, il motore verrà sbloccato. Se il codice viene dimenticato, il motore potrà comunque essere sbloccato da remoto. 

2. Dal sistema multimediale a bordo: 

Premi il pedale del freno e premi il pulsante di avvio della tua auto. Inserisci il codice a 6 cifre creato nell'app mobile sullo schermo multimediale. Hai fino a 10 tentativi per inserire il codice corretto prima che lo schermo venga bloccato. Il codice viene memorizzato localmente nel veicolo, quindi non è necessaria alcuna connessione di rete.

Per bloccare il motore, si prega di assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni: 

•  Hai un abbonamento attivo al pacchetto Connect & Secure
• Il processo di onboarding è completato
• È abilitata l'autenticazione biometrica
• Tutte le porte dei veicoli sono chiuse a chiave
• Il veicolo ha copertura di rete

Ci sono tre modi per recuperare un codice dimenticato: 

1.  Sbloccare manualmente il motore dall'app utilizzando l'autenticazione biometrica (è richiesta la rete del veicolo).  
2. Creare un nuovo codice dalla sezione 'Modifica codice' dell'app (è richiesta la rete del veicolo)
3. Recupera il codice a 6 cifre dalla sezione 'Visualizza codice' dell'app e aggiungilo sullo schermo multimediale dell'auto quando richiesto (il veicolo può essere offline).

Questa funzione è disponibile su modelli selezionati. Se hai l'app LexusLink+ installata sul tuo smartphone e hai abilitato le notifiche push, verrai avvisato (5-10 minuti* dopo la fine del viaggio) riguardo:  

• finestre/e aperte
• porta/e sbloccate/e
• porte aperte
• bagagliaio aperto
• luci di emergenza accese
• cofano aperto
• tetto apribile  
• fari accesi
• spie di avvertimento
• Promemoria per il sedile posteriore

Non tutti i veicoli sono in grado di inviare queste notifiche push. Per favore, verifica le capacità del tuo veicolo con il tuo rivenditore. 

Le notifiche push saranno inoltre elencate indefinitamente nella scheda Notifiche in basso nella schermata dell'app.

Sì, su alcuni modelli selezionati puoi vedere lo stato delle porte, dei finestrini, del bagagliaio e delle luci del veicolo.  

Per verificare lo stato vai alla Home Page. Clicca sul pulsante Stato del veicolo. 

Per maggiori dettagli sulla disponibilità delle funzioni per modello, si prega di contattare un rivenditore autorizzato o di consultare le informazioni sul nostro sito locale Lexus.

Sì, su alcuni modelli selezionati puoi bloccarli o sbloccarli da remoto tramite l'app. I pulsanti di blocco/sblocco si trovano sulla scheda Remote Control. 

Si prega di notare che non potrai di: 

• Chiudere l'auto se qualche porta è aperta e/o se la chiave intelligente è all'interno dell'auto (e l'auto può rilevarla)
• Sbloccare l'auto se l'Allarme dell'auto è impostato o se l'auto è stata chiusa manualmente con la chiave fisica

Per maggiori dettagli sulla disponibilità delle funzioni per modello, contatta un rivenditore autorizzato o consulta le informazioni sul nostro sito locale Lexus.

Sì, alcuni modelli selezionati possono essere posizionati in un parcheggio affollato accendendo a distanza le luci di emergenza del veicolo.  

Nell'app LexusLink+, vai alla scheda Telecomando. Cliccando su Luci di Emergenza puoi attivare le luci di emergenza del veicolo, permettendoti di trovare facilmente la tua auto. 

Le luci di emergenza si attivano per una durata di 60 secondi. Dopo 60 secondi puoi riattivare la funzione Luci di Emergenza.  

Per maggiori dettagli sulla disponibilità di funzioni per modello, si prega di contattare un concessionario autorizzato o di consultare le informazioni sul nostro sito locale Lexus.

La maggior parte dei nostri veicoli dal 2019 in poi supporta Apple CarPlay e Android Auto, permettendo un accesso fluido alle tue app preferite direttamente sullo schermo multimediale di bordo dell'auto. 

App supportate

• Navigazione: Google Maps, Waze, Apple Maps
• Musica e audio: Spotify, Apple Music, Audible, YouTube Music
• Comunicazione: WhatsApp, messaggi, telefono, calendario
• Assistenti vocali: Siri e Google Assistant per il controllo a mani libere

Come connettersi

• Connessione cablata: collega il tuo smartphone alla porta USB del veicolo. Il sistema avvierà automaticamente Apple CarPlay o Android Auto

Connessione wireless: 

• Android Auto: Supportato su dispositivi con Android 11 o versioni successive
• Apple CarPlay: Supporto wireless disponibile su molti modelli Lexus 2023+

Note di compatibilità

• Se il tuo dispositivo Android esegue Android 9 o precedente, dovrai installare manualmente l'app Android Auto. 
• La funzionalità wireless può variare a seconda del modello e della regione. Controlla le specifiche del tuo veicolo o consulta il concessionario

Riferimento

Puoi consultare l'elenco completo dei veicoli che supportano Apple CarPlay sul sito ufficiale di Apple

https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/ (Opens in new window)

Puoi controllare la data di scadenza del tuo abbonamento ai servizi Map Care e LexusLink+ Multimedia in due modi: 

• App mobile: Se hai un abbonamento Smart + Connesso, è valido fino a 4 anni. La data di scadenza è visibile direttamente nell'app mobile LexusLink+ in Connected Service Centre
• - Schermo multimediale: Nel sistema multimediale del tuo veicolo, vai su: 

Impostazioni → navigazione → dati mappati → informazioni sui dati cartografici. 

Per i sistemi Lexus Smart Connect (MM21), gli aggiornamenti delle mappe vengono rilasciati due volte l'anno (autunno e primavera). Anche continuando a usare mappe più vecchie, non noterai differenze importanti, così potrai goderti del servizio a lungo

Non puoi acquistare servizi da Multimedia, puoi acquistare servizi solo tramite l'applicazione LexusLink+

I clienti ricevono 4 anni di servizi gratuiti per Map Care (2 aggiornamenti mappa all'anno) e servizi online (meteo, parcheggio, traffico, prezzi del carburante). Dopo questo periodo gratuito, potete acquistare o rinnovare i vostri abbonamenti se necessario.

Disponibile su modelli selezionati, il Clima Remoto può essere attivato da remoto tramite l'app LexusLink+ per aiutare a raffreddare/riscaldare l'interno del veicolo a un livello confortevole.  

Dalla sezione Remote Control potrai avviare Remote Climate per un periodo di 20 minuti (2 volte 20 minuti su alcuni veicoli). Quando Remote Climate è attivato, l'app LexusLink+ indica quanto tempo rimane prima che si spegni automaticamente. 

Su alcuni veicoli tieni presente che attivando il Clima Remoto Base, anche il motore dell'auto si avvia. Di conseguenza, tutte le impostazioni ausiliarie usate durante l'ultimo viaggio (prima che il motore fosse spento) verranno attivate (ad esempio, impostazione della temperatura, riscaldamento sedile, radio, ecc...).   

Su veicoli selezionati, il clima remoto avrà funzionalità più avanzate. Questo include: 

• Controllo remoto della ventilazione dei sedili, riscaldamento dei sedili, volante riscaldato e sbrinamento
• Programma Clima remoto: decidi comodamente in anticipo quando l'interno dell'auto deve essere raffreddato o riscaldato. 

Si prega di notare che il Clima Remoto di Base su motori a combustione e ibridi non è disponibile in Austria e Germania a causa di restrizioni legali. I Veicoli Elettrici a Batteria e i Veicoli Elettrici Plug-In hanno la disponibilità di Clima Remoto in Austria e Germania. 

I veicoli elettrici a batteria e i veicoli elettrici prenesi richiederanno almeno il 20% o il 30% di livello della batteria per poter far funzionare l'aria condizionata.  

Se la temperatura esterna è inferiore a -10°C, il Clima Remoto non funziona sui veicoli elettrici plug-in. 

Per maggiori dettagli sulla disponibilità delle funzioni per modello, contatta un concessionario autorizzato o consulta le informazioni sul nostro sito locale Lexus.

Puoi usarlo immediatamente se l'account del precedente proprietario è ancora attivo nell'unità multimediale e puoi continuare a usarlo durante il periodo di abbonamento gratuito. Ma consigliamo sempre ai clienti di disconnettersi e creare il proprio account in modo da avere il pieno controllo sui tuoi abbonamenti. Questo può essere fatto attraversando: 

1. l'app LexusLink+ sul tuo dispositivo mobile - prima registrati e poi accedi al veicolo
2. il menu Online nel sistema multimediale del veicolo - dovrai accettare i Termini di Utilizzo entro 14 giorni tramite il Portale Clienti/Sito Personale (l'opzione è valida solo per sistemi multimediali prima della generazione MM21)
3. il Portale Clienti - una volta creato il tuo account tramite il portale web puoi accedere al multimedia con le tue credenziali

Scenari diversi possono far sì che i tuoi servizi remoti non funzionino. Cerchiamo di elencare i più frequenti: 

• Il tuo veicolo potrebbe non supportare alcuni o tutti i servizi remoti. Per favore, contatta il tuo rivenditore per scoprirlo. 
• Potresti non esserti iscritto ai servizi remoti. 
• Se non hai usato l'auto per più di 9 giorni, potrebbe essere entrata in modalità sospensione per proteggere la durata della batteria. 

Per favore, vai alla tua auto e accendi il motore. 

• Verifica che tutte le condizioni siano soddisfatte: tutte le porte chiuse, cofano chiuso, smart key non all'interno del veicolo
• Hai un veicolo ibrido plug-in o un veicolo elettrico a batteria e il clima remoto non si avvia? La batteria del tuo EV potrebbe essere sotto il 30% o il 20% (a seconda del modello); in tal caso, carica la batteria. 
• Hai un veicolo ibrido plug-off e il clima remoto non si avvia? Se la temperatura esterna è sotto -10°C, il clima remoto non funziona.

Riceverai una notifica sullo schermo del tuo sistema multimediale a bordo 30 giorni prima della fine del periodo gratuito di 4 anni. 

Nell'app LexusLink+, puoi rinnovare i servizi una volta scaduti. Quando rinfreschi il nostro Service Pack, puoi scegliere tra 1 mese, 1 anno o 4 anni*. Controlla l'app LexusLink+ per gli ultimi prezzi.

Lexus Smart Connect Multimedia include diversi servizi di navigazione online, fornendo informazioni utili in tempo reale, ad esempio Informazioni sul Traffico e Allerti Speed Cam. 

Queste funzionalità richiedono una connessione internet per funzionare. Se non hai un dispositivo connesso, dovrai connettere il dispositivo mobile condividendo il Wi-Fi o il Bluetooth collegandoti a qualsiasi dispositivo/rete Wi-Fi in auto.   

Ogni nuova Lexus è fornita con 3 anni* di aggiornamenti gratuiti della mappa (abbonamento Map Care) per il sistema di navigazione e altri servizi, tra cui: 

• Traffico in tempo reale
• Allarme coyote (dove disponibile) o Cyclops per la velocità
• Google Street View (dove disponibile)
• Punti di interesse
• Carburante
• Parcheggio
• Meteo

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre guide pratiche.  

*Se la tua auto è equipaggiata con MM21, si applica un periodo di 4 anni

Se il tuo veicolo supporta questa funzione, puoi pianificare un percorso o inviare una destinazione direttamente dall'app. 

Per inviare una destinazione tramite Invia a Car, basta selezionare qualsiasi Punto di Interesse (POI) sulla mappa nell'app. A seconda del sistema multimediale del tuo veicolo, potresti vedere direttamente un'opzione Invia all'Auto, oppure un pulsante Percorso seguito da un'opzione "Invia" una volta pianificato il percorso. 

Assicurati di essere connesso al tuo sistema multimediale nel veicolo per ricevere il viaggio. Le destinazioni inviate appariranno nella sezione navigazione della tua auto multimediale, pronte per essere avviate. 

Si prega di notare che questa funzione richiede un abbonamento attivo e non è disponibile su tutti i sistemi multimediali.

"Vai al menu del tuo sistema multimediale a bordo e vai nella sezione ""In Auto dell'e-Store"" (serve una connessione online e devi essere loggato). Seleziona l'app Coyote e scegli installa. Apparirà un pop-up quando Coyote sarà installato. Quando la apri, seleziona OK per avviarlo automaticamente. Coyote apparirà sempre sotto App. 

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida pratica.  

Si prega di notare che: 

• Coyote non è disponibile per veicoli dotati di Smart Connect
• Il Coyote può essere usato solo dopo aver percorso 200 km in auto
• Gli utenti in Francia, Belgio e Lussemburgo ricevono Coyote gratuitamente durante il loro periodo Map Care (primi 3 anni dopo aver guidato 200 km) 
• In tutti gli altri paesi, i clienti possono acquistare un abbonamento Coyote tramite l'E-Store tramite il Portale Clienti"

Nell'app LexusLink+, seleziona la tua auto da My Garage, clicca su Connected Services Centre. Segui le istruzioni per attivare i servizi Smart disponibili per il tuo veicolo. Una volta collegato, inizierà la prova di 4 anni per i servizi di navigazione online. 

Dopo la fine del periodo di prova, puoi comunque beneficiare della navigazione online (cloud) abbonandoti al pacchetto smart car. 

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida pratica.

La maggior parte dei modelli Lexus attualmente in vendita include servizi di navigazione online, come: 

• Traffico in tempo reale
• Allarme radar velocisma
• Google Street View (dove disponibile)
• Punti di interesse
• Prezzi del carburante 
• Parcheggio
• Meteo

(La disponibilità di questi servizi dipende dal modello e dalla qualità. Per favore, verifica con il tuo rivenditore/Connectivity Match per confermare quali sono disponibili per il tuo veicolo.)

Alcune Lexus sono dotate di un sistema di navigazione integrato nel multimedia. Questo significa che una mappa è disponibile senza connessione internet. Alcuni veicoli non dispongono di una navigazione integrata. In entrambi i casi, è possibile ottenere la navigazione su nuvole tramite un abbonamento nell'app LexusLink+. Con la navigazione su nuvole puoi beneficiare di informazioni sul traffico in tempo reale come lavori stradali, incidenti, informazioni sulle stazioni di carburante/ricarica, i prezzi del parcheggio. 

Si prega di notare che non tutti i veicoli sono idonei a Cloud Navigation.

Le funzioni di sblocco e blocco della Smart Digital Key funzionano quando la tua auto è equipaggiata con un immobilizzatore aftermarket. 

La funzione Avvio del Motore della Smart Digital Key non funziona quando la tua auto è equipaggiata con un immobilizzatore aftermarket. 

Nel caso tu voglia usare Smart Digital Key in combinazione con il tuo immobilizzatore aftermarket, assicurati di portare con te il trasponditore immobilizzatore.

Smart Digital Key ha 3 livelli di rilevamento di prossimità:  

1. Entro 10 metri dall'auto viene rilevata la chiave digitale intelligente e è disponibile lo sblocco/blocco a distanza. 
2. Entro 3 m dall'auto viene rilevata la chiave digitale intelligente e è disponibile lo sblocco/blocco passivo. 
3. Quando lo Smart Digital Key viene rilevato all'interno del veicolo, è disponibile l'avviamento motore. 

*NOTA: Toccare la maniglia della porta è necessario per sbloccare e bloccare il veicolo.

Se ritieni che la Chiave Digitale non venga rilevata abbastanza bene sia all'esterno che all'interno del veicolo, è possibile personalizzare il raggio di rilevamento della chiave.

1) Premi 'Impostazioni tasti digitali' nella schermata principale dell'app LexusLink+.  

2) Premi su "Personalizza Range" 

La Digital Key ha già impostazioni di fabbrica che dovrebbero adattarsi alla maggior parte dei conducenti. Ciò che potrebbe influire sul rilevamento è come porti lo smartphone - Lo tieni in tasca posteriore? In una borsa? O semplicemente portato in mano?

3) Scegli tra tre diversi livelli di sensibilità a seconda delle tue preferenze personali e premi su "Salva".

4) Verrà visualizzato un messaggio di aggiornamento di sensibilità riuscito. 

Si prega di consultare il materiale 'Come fare' per informazioni più dettagliate.

Una volta configurato lo Smart Digital Key, puoi cancellarlo dal sistema multimediale del veicolo

1) Sulla dashboard principale Multimedia, vai all'icona delle impostazioni, poi scorri verso il basso e tocca "Info & security".

Da qui, potrai vedere nelle impostazioni della Chiave Digitale se la Chiave Digitale è attiva. 

2) Tocca "Rimuovi chiavi digitali", questo avvierà il processo di rimozione. 

3) Devi confermare la tua intenzione di rimuovere la Chiave Digitale e posizionare il telecomando sul pulsante Start. 

4) Una disattivazione riuscita mostrerà un messaggio 'Chiave Digitale Disattivata'. 

Si prega di consultare il materiale 'Come fare' per informazioni più dettagliate.

Verrà ricevuto un invito per una chiave digitale condivisa sotto forma di SMS, con un link all'app LexusLink+.  

1) Premi il link all'interno dell'SMS.  

2) L'app LexusLink+ si apre e chiede di 'Accettare' o 'Rifiutare' l'invito alla Chiave Digitale*. 

3) Premi 'Accetta' per ricevere la chiave digitale condivisa. 

4) Abilita la verifica Bluetooth e biometrica nel tuo smartphone. Questo passaggio verrà saltato se in passato erano abilitate le verifiche Bluetooth e biometriche. 

5) Verifica il numero del tuo smartphone inserendo il codice a 6 cifre ricevuto via SMS. Questo passaggio verrà saltato se il numero dello smartphone è stato verificato in passato. 

6) Si prega di abilitare solo una connessione dati, WiFi o Mobile, prima del passaggio successivo. 

7) Permette al tuo smartphone di scaricare la Chiave Digitale.  

8) Una configurazione riuscita mostrerà 'Configurazione della chiave digitale completata'. 

*NOTA: I nuovi utenti dell'app LexusLink+ devono completare il processo di registrazione per creare un account prima di accettare un invito a Digital Key.

Per iniziare con la disattivazione della Chiave Digitale, si prega di avere la chiave fisica e l'accesso al veicolo. 

1) Premi 'Impostazioni tasti digitali' nella schermata principale dell'app LexusLink+.  

2) Premi 'Disattiva Tasto Digitale' e conferma 'Disattiva'. 

3) Esaminare le informazioni fornite nell'app LexusLink+ sul processo di disattivazione. 

4) Una disattivazione riuscita mostrerà un messaggio 'Chiave Digitale Disattivata'. 

Si prega di consultare il materiale 'Come fare' per informazioni più dettagliate.

Registra un account tramite l'app LexusLink+ per iniziare la configurazione della Chiave Digitale*. Assicurati di avere una connettività Standard attiva con la prova/abbonamento Smart Digital Key.  

Segui i passaggi dell'app LexusLink+ per configurare lo Smart Digital Key sia sul tuo smartphone che sul veicolo. Prova le funzioni di sblocco, avvio e blocco per confermare che il processo di configurazione sia stato efficace. 

Puoi consultare le caratteristiche e le capacità del tuo veicolo dall'app LexusLink+ o consultare il rivenditore autorizzato locale per maggiori informazioni

Se il tuo veicolo è dotato di Smart Digital Key, la funzione sarà disponibile come servizio nella tua app LexusLink+.  

Si prega di notare che la disponibilità delle caratteristiche può variare tra i modelli di veicolo, le classi e la disponibilità di mercato. Si prega di consultare il concessionario Lexus locale per ulteriori informazioni.

i) Rimuovere l'accesso al conducente invitato* da parte del proprietario Smart Digital Key: 

   1) Premi 'Impostazioni tasti digitali' nella schermata principale dell'app LexusLink+

   2) Avvicinati al veicolo

   3) Scorri a sinistra sopra il nome dell'autista invitato che vuoi rimuovere e premi l'icona del cestino

   4) Conferma 'Rimuovi' 

   Tu e il conducente invitato riceverete quindi una notifica riguardo alla rimozione della Chiave Digitale. 

*NOTA: Se il conducente invitato guida mentre il suo accesso è rimosso, il veicolo non si fermerà. La rimozione dell'accesso al conducente invitato diventa efficace una volta spenta il veicolo. 

ii) Rimuovere l'accesso dei piloti invitati da Smart Digital Key guidatore invitato: 

   1) Premi 'Impostazioni tasti digitali' nella schermata principale dell'app LexusLink+.  

   2) Premi 'Rimuovi tasto digitale' e conferma 'Rimuovi' 

   Tu e il Proprietario riceverete una notifica riguardo alla rimozione della Chiave Digitale. 

Si prega di consultare il materiale 'Come fare' per informazioni più dettagliate.

Per iniziare con la configurazione della Chiave Digitale, si prega di avere la chiave fisica e l'accesso al veicolo. 

1) Nell'app LexusLink+, assicurarsi che sia attivo un abbonamento di prova o a pagamento a Smart Digital Key e che la connettività Standard sia operativa. 

2) Premi 'Imposta il mio tasto digitale' nella schermata principale dell'app LexusLink+. 

3) Abilita la verifica Bluetooth e biometrica nel tuo smartphone. Questo passaggio verrà saltato se in passato erano abilitate la verifica Bluetooth e biometrica. 

4) Verifica il numero del tuo smartphone inserendo il codice a 6 cifre ricevuto via SMS. Questo passaggio verrà saltato se il numero dello smartphone è stato verificato in passato. 

5) Per favore, attiva solo una connessione data, WiFi o Mobile, prima del passaggio successivo. 

6) Permette al tuo smartphone di scaricare la Chiave Digitale. 

7) Esaminare le informazioni fornite nell'app LexusLink+ sul processo di accoppiamento. 

8) Con il contatto acceso, posizionare la chiave fisica sopra il pulsante 'Start' e attendere due segnali acustici. 

9) Permette all'app Lexus di accedere al tuo Bluetooth e premi 'Abbina'. 

10) Permettere che la connessione si completi. 

11) Una configurazione riuscita mostrerà un messaggio 'Configurazione della chiave digitale completata'. 

Si prega di consultare il materiale 'Come fare' per informazioni più dettagliate.

Assicurati che sia attivo un abbonamento di prova o a pagamento a Smart Digital Key. 

1) Premi 'Impostazioni tasti digitali' nella schermata principale dell'app LexusLink+. Puoi condividere fino a 4 tasti digitali usando l'app LexusLink+. 

2) Premi 'Share Digital Key'. 

3) Inserire il nome, il cognome e il numero di telefono del nuovo utente o aggiungerli dai contatti dello smartphone. 

4) Premi 'Condividi' e conferma 'Tasto Condividi'. 

Riceverai una notifica riguardo alla risposta all'invito della Chiave Digitale. In qualsiasi momento, puoi rimuovere l'accesso alla Chiave Digitale condivisa. 

Si prega di consultare il materiale 'Come fare' per informazioni più dettagliate.

Installa l'app LexusLink+ sul tuo nuovo smartphone e accedi con il tuo account esistente.  

Vedrai che nella home page dell'app LexusLink+ il pulsante 'Impostazioni tasti digitali' è ora sostituito da 'Imposta la mia chiave digitale'. 

Premi 'Configura la mia chiave digitale' e segui gli stessi passaggi che hai seguito per configurare la tua Smart Digital Key per la prima volta. 

NOTA: Per trasferire il tuo Smart Digital Key su un nuovo smartphone non puoi disabilitare Smart Digital Key dal tuo smartphone precedente e la prova o l'abbonamento Smart Digital Key devono essere attivi.

Una volta che la chiave digitale è collegata al tuo smartphone, non può essere usata da nessun altro né manipolata. Il sistema dell'auto garantisce che la chiave sia fortemente legata al telefono e non possa essere rubata o intercettata

La tecnologia di comunicazione BLE utilizzata per Smart Digital Key è più moderna e quindi più robusta contro i furti rispetto a una classica chiave fisica: 

• Comunicazione criptata per una connessione sicura. 
• Chiavi Uniuso utilizzate per proteggere ogni scambio di comunicazione.

Smart Digital Key fornisce due metodi di sblocco/blocco: 

i) Sblocco/blocco remoto --> Disponibile quando lo smartphone si trova entro 10 metri. 

Premi sulle icone 'sblocca' o 'blocca' nella home page dell'app LexusLink+. 

ii) Sblocco/blocco passivo* --> Disponibile quando lo smartphone si trova entro un raggio di 3 metri. 

Tocca la maniglia della porta per sbloccare e bloccare il veicolo. 

*NOTA: Bloccare il veicolo non è possibile se il telefono è lasciato dentro, un segnale acustico ti avvisa. 

Se vuoi lasciare intenzionalmente il telefono all'interno dell'auto e la chiave digitale Smart è attiva, assicurati di portare con sé la tua chiave fisica e di scollegare il Bluetooth dello smartphone prima di bloccare il veicolo.

Potrebbe essere che il tuo Smart Digital Key non sia a portata d'azione, che la potenza del segnale non sia abbastanza forte da permettere lo sblocco/blocco remoto o che il Bluetooth del tuo smartphone sia spento.  

Per verificare che funzioni: 

1. Vai nelle impostazioni dello smartphone e verifica che il Bluetooth sia ACCESO. 

2. Tira fuori lo smartphone dalla tasca o dalla borsa, tocca la maniglia della porta con esso per vedere se sblocca o blocca il veicolo.

Smart Digital Key non è nel raggio di azione o la potenza del segnale non è sufficiente per permettere lo sblocco/blocco remoto.  

Posiziona il tuo smartphone sulla scatola centrale o sul caricabatterie wireless.

Dichiarare l'intestazione del veicolo, come conducente invitato Smart Digital Key, disattiverà Smart Digital Key e rimuoverà tutte le Chiavi Digitali (Proprietario e Condivise)!! 

Se lo fai per errore o intenzionalmente, dovrai seguire il processo di configurazione per riattivare la tua Smart Digital Key.

Puoi usare il tuo smartphone come chiave per accedere e guidare il veicolo. Alcuni modelli di veicoli sono dotati della funzione Smart Digital Key (consulta il rivenditore autorizzato locale per maggiori informazioni) che ti permette di registrare la funzione tramite il Bluetooth dello smartphone tramite l'app LexusLink+. 

Uno smartphone configurato per Smart Digital Key, con Bluetooth abilitato e app LexusLink+ aperta o attiva in background, viene riconosciuto e collegato al veicolo quando ci si è vicini. Questo permette di sbloccare, avviare e bloccare il veicolo a distanza con lo smartphone o semplicemente toccando la maniglia della porta

Nota: Vi preghiamo di avere la Smart Key/Chiave Fisica o la Key Card come backup per l'accesso al veicolo. 

Smart Digital Key richiede una prova attiva/abbonamento per Lexus Smart Digital Key.

La Smart Digital Key è supportata su:  

1) Dispositivi iOS con versione 15.0 o superiore. 

2) Dispositivi Android con versione 12 o superiore 

La Smart Digital Key NON è supportata su: 

1) Dispositivi del marchio Huawei (Huawei ha lanciato il proprio sistema operativo HarmonyOS nel giugno 2021). 

2) Dispositivi senza autenticazione biometrica forte:  

   - Samsung Galaxy (A.10, 20 e 30)

   - LG K. (20, 30 e 40)

   - Moto E. (6 e 7)

   - Nokia (1.3 e 2.3)

Prima di vendere il tuo veicolo, ti preghiamo di eliminare il profilo Digital Key+ per assicurarti che tutte le Digital Keys vengano rimosse automaticamente.  

1. Usare il wallet per cancellare tutte le chiavi

2. Usare la tua app per eliminare tutte le chiavi

3. Andare in auto e rimuovere tutte le chiavi tramite il sistema multimediale

4. Cancellazione della chiave digitale Smart + abbonamento o rimozione del veicolo dal tuo profilo

Sì, il proprietario può cancellare una chiave condivisa tramite il wallet.   

1. Apri il portafoglio (Google o Apple).   

2. Seleziona l'amico o il familiare che desideri rimuovere e tocca l'icona del cestino.   

3. Dovrai autenticare la richiesta per rimuovere l'accesso alla Chiave Digitale.

Puoi usare il Lexus Smart Digital Key+ sul tuo Apple Watch e Pixel Watch 3.  

Il Digital Key+ è compatibile con Apple Watch Series 5 o successivo, Apple Watch SE, a patto che disponga dell'ultima versione di WatchOS, e con il Pixel Watch 3.

Per iniziare a usare Smart Digital Key+, dovrai: 

1. Scarica l'app LexusLink+ e crea un account

2. Aggiungi il tuo veicolo al tuo conto

3. Attiva Connected Services e iscriviti a Smart Digital Key+

(Riceverai il codice di accesso della Digital Key e il link di configurazione via email e SMS.)

1. Apri il portafoglio (Google o Apple)  
2. Seleziona la tua chiave digitale
3. Tocca i dettagli
4. Seleziona Disabilita la voce passiva

Attraverso il tuo portafoglio digitale:  

Seleziona la tua chiave digitale dal wallet e tocca il pulsante Altro. Tocca su elimina/rimuovi la chiave e poi conferma.  

Tramite l'app: 

Vai nella sezione Chiave Digitale e elimina il tasto

Attraverso il veicolo: 

Consulta le impostazioni del sistema multimediale per rimuovere tutte le chiavi. 

Tramite abbonamento: 

Cancellare l'abbonamento Smart Digital Key+ o rimuovere l'auto dal profilo lo rimuoverà.

Puoi condividere una chiave digitale tra dispositivi iPhone e Android, permettendo l'accesso alla tua auto tramite un portafoglio digitale (Apple Wallet, Google Wallet e Samsung Wallet). Per condividere la chiave dell'auto, selezionala, tocca "Invita" e segui le istruzioni. Se non vedi l'opzione invito, tocca la funzione 'Altro'. Puoi condividere una chiave digitale tra dispositivi iPhone e Android, permettendo l'accesso alla tua auto tramite un portafoglio digitale (Apple Wallet, Google Wallet e Samsung Wallet). Per condividere la chiave digitale, selezionala, tocca "Invita" e segui le istruzioni. Se non vedi l'opzione invito, tocca il pulsante 'Altro' e procedi con i passaggi precedenti. 

Puoi usare qualsiasi app di messaggistica per condividere la tua Chiave Digitale, garantendo un'esperienza utente fluida indipendentemente dall'app o dal sistema operativo del telefono preferito, e procedere con i passaggi precedenti. 

Puoi usare qualsiasi app di messaggistica per condividere la tua Chiave Digitale, garantendo un'esperienza utente fluida indipendentemente dall'app o dal sistema operativo del telefono preferito.

Utilizzo della NFC (Comunicazione in Campo Prossimo): 

Aggiungi uno Smart Digital Key+ al portafoglio, poi tieni il telefono o lo smartwatch vicino alla maniglia della porta per sbloccarlo. È semplice, comodo e mantiene la tua privacy. 

Utilizzo UWB (Banda Ultra Wide): 

Aggiungi una Smart Digital Key+ al portafoglio. Poi, senza togliere l'iPhone dalla borsa o dalla tasca, basta avvicinarti al veicolo o afferrare la maniglia della porta per sbloccarla. È veloce, comodo e privato.

1. Accesso più rapido; nessuna chiave fisica o app richiesta
2. Condividere e rimuovere facilmente l'accesso da remoto - con fino a 6 familiari e amici
3. Sblocca, guida e blocca il veicolo senza tirare fuori il telefono dalla tasca
4. Hai perso il telefono? Recupera la tua chiave digitale accedendo al tuo account

1. Il tuo veicolo deve supportare Smart Digital Key+
2. Connected Services deve essere attivo, con un abbonamento Digital Key attivo (prova gratuita o rinnovata)
3. Il tuo smartphone deve essere compatibile e supportare sia le tecnologie NFC che UWB

Puoi disattivare la chiave digitale del proprietario utilizzando il sistema multimediale interno del veicolo. Per farlo, dovrai entrare nel veicolo con il vero telecomando o la scheda NFC. 

In alternativa, la chiave dell'auto nel Wallet può essere sospesa/rimossa da remoto tramite l'app Trova il mio dispositivo Apple o Google Trova il mio dispositivo.

Per completare il processo, dovrai accedere al tuo veicolo.  

Poi, usando la tua app LexusLink+, vai su Trasferimento chiave proprietario.  

La chiave Proprietario verrà quindi cancellata dal telefono precedente e ti verrà chiesto di seguire i passaggi di configurazione sul nuovo telefono per creare una nuova chiave Proprietario.

Come proprietario, puoi decidere il tipo di controllo che vuoi offrire ai tuoi ospiti (chiave condivisa).  

1. Sblocca e guida: Permette all'utente ospite di sbloccare, bloccare e guidare l'auto. 

2. Permette all'utente di sbloccare, bloccare, avviare e guidare l'auto con restrizioni. Vedi il manuale del proprietario per i dettagli

La Smart Digital Key+ è supportata su:  

1) Dispositivi iOS con versione 15.0 o superiore: 

iPhone XS o successivo, o iPhone SE (2ª generazione), con l'ultima versione di iOS, o Apple Watch Series 5 o successiva, oppure Apple Watch SE, con l'ultima versione di WatchOS. 

2) Dispositivi Android con versione 12 o superiore*:  

Google Pixel

- Pixel 6 e successivi, inclusi Pixel Fold, Pixel 8 Pro e Pixel Watch 3. 

Samsung

- Galaxy S21 e successive. 

*La Smart Digital Key NON è supportata su dispositivi del marchio Huawei (Huawei ha lanciato il proprio sistema operativo HarmonyOS nel giugno 2021).

• Controlla di poter usare il portafoglio. 
• Aggiornamento all'ultima versione del sistema operativo
• Conferma di avere l'autenticazione biometrica o di avere un codice di accesso impostato sul dispositivo. 
• Assicurati di trovarti in un paese o in una regione supportata. 
• Verifica che il tuo dispositivo sia compatibile con lo Smart Digital Key+. Consulta la lista di compatibilità. 
• Verifica che il tuo account sia connesso. 
• Controllare eventuali interruzioni o problemi di connessione. 
• Conferma se i Termini e Condizioni sono stati accettati al momento dell'accesso al tuo account. 
• Assicurati che il tuo dispositivo sia NFC, Bluetooth e/o Ultra Wide Band (UWB) sono abilitati. 

Se i passaggi sopra portati a termine, assicurati di seguire il corretto processo di configurazione tramite l'app o il sistema multimediale di bordo.

Per alcuni abbonamenti, sì. 

Diverse funzionalità e servizi offerti da Lexus richiedono che tu abbia un metodo di pagamento valido aggiunto al tuo portafoglio e che tu ti iscriva a un piano che meglio si adatta alle tue esigenze. Inoltre, alcuni abbonamenti sono gratuiti per un periodo limitato al momento dell'acquisto del veicolo, ma richiederanno il pagamento dopo la fine del periodo gratuito.

Per abbonarsi a un Connected Service nell'app LexusLink+, segui i passaggi seguenti: 

1. Vai al Centro Connected Services e seleziona il servizio che ti interessa

2. Scegli il piano di abbonamento - mensile, annuale o ogni 4 anni

3. Procedi al checkout e inserisci il tuo indirizzo di fatturazione e le informazioni di pagamento. Avrai bisogno di un indirizzo di fatturazione e di un metodo di pagamento valido nel portafoglio

4. Rivedi il tuo acquisto nel Riepilogo e attiva il servizio se sei pronto

5. Se sei idoneo per una prova, non ti verrà ancora addebitato, ma potrai vedere la data di scadenza del primo pagamento. Se hai già utilizzato una prova, a questo punto verrai addebitato e una fattura ti verrà inviata via email.

Riceverai un rimborso proporzionale.  

• Esempio di caso annuale: L'attivazione della prova è iniziata il 10 gennaio, il primo pagamento è dovuto al 10 febbraio e la cancellazione è avvenuta entro il 30 maggio. Pertanto, hai utilizzato il servizio per più di 3 mesi, quindi lo considereremo come 4 mesi. Di conseguenza, verrai rimborsato per gli ultimi 8 mesi. 
• Esempio di caso di 4 anni: L'attivazione della prova è iniziata il 10/gennaio/24, il primo pagamento è dovuto il 10/febbraio/24 e la cancellazione è avvenuta entro il 30/maggio/25. Pertanto, hai utilizzato il servizio per più di 15 mesi, quindi lo considereremo come 16 mesi. Di conseguenza, ti verrà rimborsato per i restanti 32 mesi.

Il pagamento dipenderà dal servizio o dalla funzionalità desiderata e dal fatto che scegli una tariffa mensile, annuale o ogni 4 anni. Ti preghiamo di controllare tutte le opzioni quando esamini ogni abbonamento individualmente. 

Il prezzo può variare anche a seconda del paese.

Le informazioni di pagamento sono archiviate in modo sicuro dal nostro partner conforme PCI, Pay-D GmbH. 

JP Morgan è il Payment Gateway conforme alla PCI e riceve anche informazioni di pagamento per l'elaborazione delle transazioni. JP Morgan è un'istituzione finanziaria regolamentata.

Il diritto di prelievo di 14 giorni si applica e conta dal giorno in cui attivi l'abbonamento. Se hai diritto a una prova, non c'è nulla di cui preoccuparti poiché hai un mese per cancellare senza alcun costo. 

Dopo la fine del periodo di prova e l'elaborazione del primo pagamento, il diritto di prelievo di 14 giorni non è più applicabile e non è possibile rimborsare. 

Se non sei idoneo per la prova e effettui il primo pagamento, hai 14 giorni per annullare e ricevere un rimborso completo. Il tuo diritto di prelievo di 14 giorni si applica solo una volta.

Prima di vendere il tuo veicolo, assicurati di cancellare l'abbonamento attivo Connected Services. Riceverai un rimborso per il periodo residuo inutilizzato dell'abbonamento. 

Inoltre, rimuovi il veicolo dal tuo account LexusLink+ per assicurarti che il nuovo proprietario possa registrare il veicolo e attivare i propri servizi. 

Se non riesci a completare questi passaggi, il tuo rivenditore Lexus può aiutarti a cancellare l'abbonamento e aggiornare la proprietà del veicolo

I nostri database sono criptati e sicuri, e tutti i nostri sistemi dispongono di meccanismi di controllo degli accessi per garantire la protezione dei tuoi dati. Inoltre, la trasmissione dei dati tra i nostri sistemi è criptata per fornire un ulteriore livello di sicurezza.  

 Elaboriamo i dati relativi ai pagamenti secondo lo Standard di Sicurezza dei Dati dell'Industria delle Carte di Pagamento, che è un insieme di linee guida progettate per proteggere le informazioni dei titolari di carta.  

 Per i dati personali, aderiamo ai principi di sicurezza stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE per proteggere le tue informazioni personali e preservare la tua privacy.

Se sei idoneo per la prova, il primo pagamento avverrà esattamente un mese dopo la data di attivazione.  

Per l'iscrizione mensile, ti verrà addebitato lo stesso giorno ogni mese. Ad esempio, se la tua data di attivazione è il 10 gennaio, il primo pagamento avverrà il 10 febbraio, il successivo il 10 marzo e così via. 

Per l'iscrizione annuale, ti verrà addebitato la stessa data ogni anno. Ad esempio, se la tua data di attivazione è il 10 gennaio 2024, il primo pagamento avverrà il 10 febbraio 2024 e il successivo il 10 febbraio 2025. 

Per l'iscrizione di quattro anni, ti verrà addebitato la stessa data ogni quattro anni. Ad esempio, se la tua data di attivazione è il 10 gennaio 2024, il primo pagamento avverrà il 10 febbraio 2024 e il successivo il 10 febbraio 2028. 

Se ti iscrivi, possiamo inviarti notifiche prima di ogni pagamento per l'iscrizione annuale e quadriennale.

Selezionare il tuo concessionario ci permette di riconoscere chi ha supportato il tuo acquisto, garantendo al contempo registrazioni accurate e una migliore coordinazione del servizio. Questo passaggio è opzionale. Puoi comunque completare il tuo acquisto senza scegliere un concessionario. 

Puoi abbonarti per continuare a utilizzare le funzionalità una volta scaduto il periodo di prova. Attualmente, non è possibile acquistare un abbonamento prima della data di fine della prova.

Si prega di notare quanto segue riguardo alle nostre politiche di iscrizione e rimborso:  

• Per l'iscrizione mensile, non ci sono rimborsi in caso di cancellazione. Tuttavia, il tuo abbonamento non verrà automaticamente rinnovato al termine del semestre.  
• Per l'iscrizione annuale o quadriennale, hai diritto a un rimborso proporzionale calcolato in mesi.  
• Indipendentemente dal tipo di iscrizione, riceverai un rimborso completo se annulli entro 14 giorni dall'iscrizione (e non hai una prova di prova). 
• Hai diritto a un rimborso di 14 giorni solo una volta. Per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini di Utilizzo.

Sì. Riceverai un rimborso completo.   

Il periodo di prelievo di 14 giorni inizia dal giorno in cui il tuo abbonamento viene attivato.  

Si prega di notare che se sei idoneo per la prova di 1 mese, i 14 giorni iniziano dall'attivazione della prova. Pertanto, quando viene riscuotto il primo pagamento, non puoi più richiedere il diritto di prelievo di 14 giorni. 

Si prega di notare che il rimborso di 14 giorni può essere ricevuto solo una volta.

L'elettricità immagazzinata nella batteria si scarica gradualmente anche quando il veicolo non è in uso, a causa della scarica naturale e degli effetti di drenaggio di alcuni apparecchi elettrici. 

Se il veicolo resta lasciato a lungo, la batteria può scaricarsi e il motore potrebbe non riuscire ad avviarsi. (La batteria si ricarica automaticamente durante la guida.)

Vai nel menu del tuo sistema multimediale e scegli Impostazioni. Poi seleziona Connessione Bluetooth e segui i passaggi per configurare la connessione di rete. Poi sul tuo smartphone, devi abilitare il Bluetooth tethering.  

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida pratica.

Gli aggiornamenti delle mappe over-the-air sono possibili con i sistemi multimediali più recenti, attivati nell'e-Store per i modelli compatibili più recenti.  

Puoi anche aggiornare manualmente il sistema scaricando gli aggiornamenti dallo LexusLink+ e-Store, mettendoli su una chiavetta USB e collegandola alla tua auto. 

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida pratica.

Apple CarPlay o Android Auto possono essere attivati collegando il dispositivo mobile alla porta USB dell'auto o tramite connessione wireless (a seconda del veicolo). Sullo schermo multimediale del veicolo, clicca sul pulsante Menu, poi tocca CarPlay o Android Auto. 

Se il tuo dispositivo Android utilizza una versione più vecchia di Android 10, dovrai prima installare l'app Android Auto. 

Android Auto wireless è supportato a partire da Android 11.  

Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida manuale.

Per i veicoli ibridi, consigliamo di impostare l'auto su Pronto una volta a settimana per almeno 20 minuti. Durante questo processo, assicurati sempre di lasciare l'auto in modalità ""P"" Parcheggio e di non usare la modalità ""N"" Folle perché non si caricherà la batteria ibrida. 

Per i veicoli convenzionali, consigliamo di far funzionare il motore per 20-30 minuti almeno una volta a settimana.

Se Invia all'auto non funziona, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi: 

• Compatibilità veicolo: Non tutti i sistemi multimediali supportano Invio all'auto. Solo se vedi il pulsante "Route" o "Send" quando selezioni una destinazione nell'app, il tuo multimedia supporta il servizio
• Stato dell'abbonamento: È necessario un abbonamento attivo per utilizzare Invia all'Auto. Assicurati che l'abbonamento pertinente sia valido e attivo nel Centro Connected Services - My Garage nell'app
• Profilo non collegato: collega il tuo profilo al sistema Multimedia (l'unità principale) presente nel tuo veicolo
• Versione dell'app: Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app LexusLink+, poiché le versioni più vecchie potrebbero non supportare correttamente la funzione

Se il problema persiste, si prega di visitare le sezioni Contattaci o Supporto App dell'app.

Se il tuo veicolo non dispone di un sistema Smart Entry, puoi (sbloccare) manualmente l'auto (consulta il manuale del proprietario per la procedura). 

Se il tuo veicolo è dotato di un sistema Smart Entry, segui la procedura alternativa indicata nel manuale del proprietario per (sbloccarlo).

L'app LexusLink+ è supportata su:  

• Dispositivi iOS con versione 16.0 o superiore
• Dispositivi Android con versione 8.0 o superiore 

Lo store Huawei non è supportato

Se la posizione del tuo veicolo non appare nell'app, i possibili motivi includono: 

• Connected Services non attivato: Controlla che il tuo Connected Services sia attivo
• Profilo non collegato: collega il tuo profilo al veicolo in modo che i dati di viaggio e posizione vengano registrati nella tua app
• Modalità Privacy abilitata: Alla fine del viaggio, se la condivisione della posizione del veicolo è disabilitata, la tua posizione non verrà aggiornata né mostrata nell'app. Se vuoi vederla, assicurati che la condivisione della posizione sia abilitata. Puoi consultare la sezione Modalità Privacy (MyGarage) nell'app per verificare lo stato della condivisione dei dati di posizione. Per saperne di più, consulta le domande sulla modalità Privacy nella categoria Account
• Stato dell'accensione: L'auto può essere in funzione o accesa per uso remoto con clima
• Rete mobile scadente: Se il veicolo è parcheggiato in un'area con rete mobile limitata o nessuna (ad esempio, un garage sotterraneo), la sua posizione potrebbe non aggiornarsi
• Ritardo o interruzione del sistema: Problemi temporanei di sincronizzazione o aggiornamenti possono influire sulla visualizzazione della posizione. Controlla inoltre che l'app sia aggiornata e abbia abilitati i permessi di posizione

Se il problema persiste, vai alle sezioni Contattaci o al Supporto dell'app dell'app.

L'Assistente Vocale supporta 21 lingue, incluso l'inglese. Queste sono: tedesco, francese UE, spagnolo, italiano, russo, olandese, portoghese europeo, polacco, fiammingo, svedese, turco, ceco, norvegese, danese, finlandese, greco, slovacco, ungherese, arabo ed ebraico.  

Ci sono cinque lingue non supportate per questa caratteristica: sloveno, croato, ucraino, rumeno e bulgaro.  

Solo le istruzioni Navi turn-by-Turn sono disponibili nelle seguenti lingue quando scelte come lingua di sistema/multimediale durante l'onboarding iniziale: croato, ucraino, rumeno, bulgaro e sloveno.

L'Assistente Vocale è compatibile con le seguenti funzionalità a bordo del veicolo: 

• Controlli veicolo: controlli HVAC (temperatura, velocità della ventola)
• Audio/Media: Selezione sorgente multimediale, controllo volume (On/Off), controllo media (per traccia, genere, artista), Controllo radio (per frequenza, nome stazione, preset)
• Navigazione: Ricerca POI, inserimento indirizzo, aggiornamenti del traffico, navigazione transfrontaliera
• Telefono: Chiamate, Messaggi